Termeni și condiții


CONFIDENTIALITATE


CINE SUNTEM?

Adresa sitului web este: https://confidentstore.to.

CE DATE PERSONALE COLECTAM SI DE CE

Confident Store cunoaște importanta datelor personale si se angajează sa protejeze confidențialitatea si securitatea acestora. Este important pentru noi sa va furnizam într-o maniera integrata si practica informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal in calitate de persoane vizate (vizitatori, clienți sau potențiali clienți).

Confident Store colectează datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră si are obligația de a administra in condiții de siguranța numai pentru scopurile specificate, astfel încât sa aveți control asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Când completați formularul de contact ne transmiteți următoarele date: adresa email, nume, număr de telefon, precum si alte informații pe care dumneavoastră le considerați relevante si le includeți in corpul mesajului.

Datele personale pe care le stocam din mesajele trimise prin formularul de contact sunt următoarele: Nume, adresa de email si telefon. Păstram mesajele pentru o perioada de până la 10 ani de zile in scopul deservirii solicitărilor. Va rugăm să nu introduceți informații de natura personală în corpul mesajului. Nu colectăm niciun fel de date personale sensibile, cum ar fi date despre sănătate, orientarea sexuala, etc.

În timp ce ne vizitați site-ul, vom urmări:

Locație, adresă IP și tip de browser, însă acestea nu sunt asociate datelor personale (nume, telefon, etc.). Le vom folosi în diverse scopuri, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor noastre si orientarea spre locații noi de interes.

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a determina daca ați mai vizitat site-ul nostru in trecut sau nu (pentru a contoriza numărul de vizitatori unici și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-urile noastre).

În general, stocăm informații despre dumneavoastră atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. Alte scopuri pentru care colectam si prelucram datele cu caracter personal sunt următoarele:

Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările pe care ni le adresați. Ne dorim in permanență să va oferim cele mai bune informații, de aceea ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale având întotdeauna grija ca drepturile si libertățile dumneavoastră fundamentale sa nu fie afectate.

CAT TIMP PASTRAM DATELE DVS.

Ca regula generala vom păstra datele cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le-ați trimis nu mai mult de 10 ani. Puteți sa ne solicitați in orice moment ștergerea anumitor informații si  vom da curs acestor solicitări.

Daca ne-ați contactat prin formularele de contact sau prin cel de obținere informații despre franciza, puteți cere să primiți un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre dvs, inclusiv toate datele pe care ni le-ați furnizat. De asemenea, ne puteți cere să ștergem aceste date. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

CUI IMPARTASIM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

In cazul in care ne revine o obligație legala sau daca este necesar pentru a ne apară un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice in limitele si in baza prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate, fără o notificare in prealabil a persoanelor vizate.

De asemenea, Confident Store poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se afla in parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate in siguranță si ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației in vigoare, după cum urmează: Telemarketing, furnizori de servicii de marketing si alte companii care dezvolta programe comune de ofertare pe piața produselor si serviciilor noastre.

CUM PROTEJAM SECURITATEA DATELOR DVS.

Ne angajăm sa asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmiterea datelor dvs. cu caracter personal se va face folosind algoritmi de criptare si le stocam pe servere securizate. In ciuda masurilor de securitate luate pentru a proteja datele dvs.cu caracter personal, va atragem atenția ca transmiterea informațiilor prin internet in general sau prin intermediul altor rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele sa fie văzute si utilizate de către terțe parți neautorizate.  Nu suntem responsabili si nu putem fi trași la răspundere pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

In prezent stocam si colectam datele dvs.cu caracter personal pe teritoriul României.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de franciza sau de contact, declarați ca acceptați  necondiționat ca datele dvs. personale sa fie băgate in baza noastră de date si va dați acordul expres si neechivoc ca toate aceste date sa fie stocate.

COOKIE-URI

Toate informațiile despre cookie-uri le puteți găsi in pagina dedicata acestora https://confidentstore.ro/politica-cookie-2 .

CONTINUT INGLOBAT DE PE ALTE SITE-URI WEB

Elementele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videoclipuri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte site-uri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web.

Aceste site-uri web pot să colecteze date despre dvs, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să va monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să va urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă aveți un cont și sunteți autentificat în acel site web (de exemplu: Facebook, Youtube, Google).

ANALITICE

Serverele noastre de găzduire colectează date analitice anonime. Tool-ul de colectare se numește Awstats si aduna informații despre vizitatorii site-ului, însă fără a le asocia unor informații personale (cum ar fi nume, prenume, adresa, email, etc.). Printre informațiile colectate de aceasta unealta se numără: IP-ul vizitatorului, tara din care provine, paginile vizitate din website, sistemul de operare folosit, tipul de browser utilizat, originea accesării site-ului (daca provine din Google, Facebook, etc.), precum si alte coduri de eroare in cazul in care accesarea paginilor nu se face cu succes. De asemenea, colectarea datelor analitice anonime se realizează și de către Hotjar si Google Analytics.

UNDE ITI TRIMITEM DATELE

Serverele pe care se realizează găzduirea web sunt localizate in Romania.

Nu este permisa copierea imaginilor, a textelor de prezentare sau a oricăror alte informații de pe acest site fără acordul scris al administratorului. Nerespectarea acestei prevederi atrage consecințe legale.

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site.


DESPRE COOKIE


DESPRE ACEASTĂ POLITICĂ PRIVIND COOKIE-URILE

Această politică privind cookie-urile explică ce sunt cookie-urile și modul în care le folosim, tipurile de cookie-uri pe care le folosim, adică informațiile pe care le colectăm folosind cookie-uri și modul în care aceste informații sunt utilizate și cum să controlăm preferințele cookie-urilor. Pentru informații suplimentare despre modul în care utilizăm, stocăm și păstrăm datele dvs. personale în siguranță, consultați Politica noastră de confidențialitate.Puteți oricând să vă schimbați sau să vă retrageți consimțământul din Declarația cookie-urilor de pe site-ul nostru webAflați mai multe despre cine suntem, cum ne puteți contacta și cum procesăm datele personale în Politica noastră de confidențialitate.Consimțământul dvs. se aplică următoarelor domenii: confidentstore.ro

CE SUNT COOKIE-URILE?

Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt utilizate pentru a stoca mici informații. Acestea sunt stocate pe dispozitivul dvs. atunci când site-ul web este încărcat pe browserul dvs. Aceste cookie-uri ne ajută să funcționăm corect site-ul, să îl facem mai sigur, să oferim o experiență mai bună utilizatorului și să înțelegem cum funcționează site-ul web și să analizăm ce funcționează și unde trebuie îmbunătățit.

CUM FOLOSIM COOKIE-URILE?

Ca majoritatea serviciilor online, site-ul nostru web folosește cookie-uri proprii și terțe în mai multe scopuri. Cookie-urile primare sunt în mare parte necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect și nu colectează niciuna dintre datele dvs. de identificare personală.Cookie-urile de la terți utilizate pe site-ul nostru web sunt în principal pentru a înțelege cum funcționează site-ul web, cum interacționați cu site-ul nostru web, pentru a menține serviciile noastre în siguranță, pentru a furniza reclame relevante pentru dvs. și, în general, pentru a vă oferi un utilizator mai bun și îmbunătățit experimentează și ajută la accelerarea interacțiunilor tale viitoare cu site-ul nostru web.

CE TIPURI DE COOKIE FOLOSIM?

Esențial: Unele cookie-uri sunt esențiale pentru a putea experimenta funcționalitatea completă a site-ului nostru. Acestea ne permit să menținem sesiunile utilizatorilor și să prevenim orice amenințări la adresa securității. Nu colectează și nu stochează nicio informație personală. De exemplu, aceste cookie-uri vă permit să vă conectați la contul dvs. și să adăugați produse la coș și să efectuați plata în siguranță.Statistici: Aceste cookie-uri stochează informații cum ar fi numărul de vizitatori ai site-ului, numărul de vizitatori unici, ce pagini ale site-ului web au fost vizitate, sursa vizitei etc. Aceste date ne ajută să înțelegem și să analizăm performanța site-ului web și unde are nevoie de îmbunătățiri.Marketing: Site-ul nostru web afișează reclame. Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a personaliza reclamele pe care vi le arătăm astfel încât să fie semnificative pentru dvs. Aceste cookie-uri ne ajută, de asemenea, să urmărim eficiența acestor campanii publicitare.Informațiile stocate în aceste cookie-uri pot fi folosite și de furnizorii de anunțuri terți pentru a vă afișa reclame și pe alte site-uri web din browser.Funcțional: T Acestea sunt cookie-urile care ajută anumite funcționalități neesențiale de pe site-ul nostru. Aceste funcționalități includ încorporarea de conținut precum videoclipuri sau partajarea conținutului site-ului web pe platformele de socializare.Preferințe: Aceste cookie-uri ne ajută să stocăm setările și preferințele de navigare, cum ar fi preferințele de limbă, astfel încât să aveți o experiență mai bună și eficientă la viitoarele vizite pe site.

Consultă aici lista de cookie.

CUM POT CONTROLA PREFERINȚELE COOKIE-URILOR?

Dacă decideți să vă modificați preferințele ulterior prin sesiunea de navigare, puteți face clic pe fila „Politică de confidențialitate și cookie-uri” de pe ecran. Aceasta va afișa din nou notificarea privind consimțământul, permițându-vă să vă schimbați preferințele sau să vă retrageți în totalitate consimțământul.În plus, diferite browsere oferă diferite metode de blocare și ștergere a cookie-urilor utilizate de site-uri web. Puteți modifica setările browserului dvs. pentru a bloca / șterge cookie-urile. Pentru a afla mai multe despre cum să gestionați și să ștergeți cookie-urile, vizitați wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

RETUR


RETUR PRODUSE

Nu esti multumit de produs sau consideri ca nu corespunde asteptarilor tale?
Poti returna produsul in termen de 14 zile de la primire.

Ai primit produsul defect sau deteriorat ori coletul este incomplet, lipseste un produs sau alte elemente? Completeaza formularul de retur din contul tau de client, la sectiunea “Comenzile mele”, in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului. Orice sesizare referitoare la produs defect/deteriorat/lipsa sau cu piese lipsa, nu va fi luata in considerare dupa depasirea celor 48 de ore de la receptionarea coletului.

Pentru situatia in care sesizarea nu s-a transmis in timpul precizat mai sus, vom analiza situatia in functie de caz si va vom transmite variante de solutionare.

PROCEDURA DE RETUR ESTE SIMPLA:

Completeaza formularul de retur din contul tau de client, la sectiunea “Comenzile mele”, butonul “Optiuni”,  dupa ce ai hotarat sa returnezi produsul, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii coletului, daca nu esti multumit de produs. In cazul returului produsului este obligatoriu sa completati toate campurile din formular cu datele solicitate. Dupa ce ai trimis cererea de retur, asteapta raspunsul nostru pe mail si in contul tau de client.

In cazul in care cererea de retur este aprobata, ambaleaza produsul/produsele asa cum le-ai primit sau intr-un mod similar.
Expediaza coletul prin orice firma de curierat doresti (exceptie Posta Romana), cu mentiunea ca livrarea trebuie sa se efectueze la adresa furnizata de noi (Confident Concept Store, Soseaua Buzăului, Nr. 9, etaj 2, Brăila). Nu trimiteti colete prin servicii standard de Posta, nu ridicam colete din oficii postale sau puncte de livrare. Coletul trebuie sa fie livrat la adresa specificata de noi!

Imediat dupa receptie si verificare se va storna suma aferenta.

ATENTIE!

Taxa de transport a returului o achitati dvs direct la curierul cu care alegeti sa returnati coletul.

Va rugam nu trimiteti colete cu ramburs, vor fi refuzate!


LIVRARE SI PLATĂ


CUM PRIMESC COMANDA?

Comanda va fi livrata prin personalul nostru, la adresa de livrare mentionata in formularul de comanda. Pentru moment, se pot onora doar comenzile efectuate pe teritoriul României.

ATENTIE! Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se inregistreaza cel mult doua comenzi a caror livrare nu a putut fi efectuata cu succes in decurs de o luna.

CAT COSTA TRANSPORTUL?

Pentru transportul comenzilor se percepe o taxa de livrare in valoare de 20 RON.

IN CAT TIMP PRIMESC COMANDA?

Comanda va fi livrata in cel mai scurt timp posibil, termenul maxim fiind de 3-4 zile lucrătoare  de la plasarea cu success a acesteia.

CARE ESTE PROGRAMUL DE LIVRARE AL COMENZILOR?

Livrarea se face de luni pana vineri intre orele 10:00-20:00.

CUM PLATESC?

Puteti efectua plata comenzii in mai multe moduri:
1. Plata online prin card, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

2. Plata cu numerar la livrarea comenzii. Comanda se achita curierului, in sistem ramburs, la livrarea comenzii, impreuna cu valoarea transportului.


ALTI TERMENI SI CONDITII


Acest magazin online nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu își asumă răspunderea pentru eventualele comenzi efectuate.


CONTACT


S.C. NOAH STORE S.R.L.

CUI 41720602 J09/800/2019

Telefon: 0786349247

Email:  office@confidentstore.ro

Adresă punct de lucru: Șoseaua Buzăului, Nr. 9, etaj 2, Brăila